Виталий СеменовДетейлинг-центр Detailing Studio из Санкт-Петербурга продвигался на Авито сам и платил за поднятия: 6 целевых звонков и чатов в день по 301 ₽. С 13 октября мы перестроили аккаунт под рекомендации Авито и отключили платное продвижение. За первые 8 дней стало 10 целевых в день по 158 ₽, при этом расход в день снизился на 14%. Выложено только 30% запланированных объявлений.
Содержание
Исходная точка: платили за поднятия, а звонков мало
Аккаунт не новый: у центра 279 отзывов и рейтинг 5,0, объявления на Авито висели давно. Продвигали их своими силами: поднимали в выдаче за деньги и ждали звонков. За три недели до старта нашей работы на поднятия ушло 16 822 ₽ из 41 599 ₽ общего расхода.
Задачу клиент поставил простую: оставить тот же рекламный бюджет, отказаться от платного продвижения и получить больше обращений, за которые не стыдно платить.
Цифры до и после
Ниже два среза из одного кабинета. Главная строка для владельца бизнеса в этой таблице: сколько стоит один целевой звонок или чат, то есть живой человек, который реально интересуется услугой.
| Показатель | До (21.09–12.10, 22 дня) | После (13.10–20.10, 8 дней) |
|---|---|---|
| Расход всего | 41 599 ₽ | 12 982 ₽ |
| Расход в день | 1 891 ₽ | 1 623 ₽ |
| Из них на поднятия | 16 822 ₽ | 0 ₽ |
| Целевые звонки + чаты | 33 + 105 = 138 | 27 + 55 = 82 |
| Целевых в день | ~6 | ~10 |
| Цена целевого контакта | 301 ₽ | 158 ₽ |
| Все контакты в день | ~11 | ~24 |
| Просмотры в день | ~100 | ~2 000 |
Итог первой недели: расход в день меньше на 14%, целевых звонков и чатов в 1,6 раза больше, а каждый обходится почти вдвое дешевле. Всех контактов стало в 2 раза больше.
До: 21 сентября – 12 октября. 33 целевых звонка и 105 целевых чатов при расходе 41 599 ₽.
После: 13–20 октября. 27 целевых звонков и 55 целевых чатов при расходе 12 982 ₽, просмотры выросли в 20 раз в пересчёте на день.
Откуда трафик без платного продвижения
Все новые контакты пришли из рекомендаций Авито. Это лента, которую площадка сама показывает людям, интересующимся похожими услугами. Авито ставит туда объявления, по которым ждёт контакт: если карточку открывают и пишут, она получает больше показов бесплатно.
Поэтому мы не покупали показы, а пересобрали сами объявления: под каждую услугу детейлинга своя карточка, обложка и текст, которые отвечают на вопрос клиента с первого экрана. Клиент остался на тарифе, где платит только за целевые чаты и звонки, а не за просмотры.
Показы, просмотры и контакты по дням. Красная линия: старт работы 13 октября.
Расходы по дням. Зелёным показано платное продвижение, синим размещение и целевые действия.
Платные поднятия дают всплеск показов, пока вы платите. Рекомендации дают показы, пока объявление собирает контакты. Во втором случае бюджет уходит только на тех, кто уже позвонил или написал.
Что дальше
На сегодня выложено около 30% объявлений из плана. Впереди ещё около 20 карточек на другие услуги детейлинг-центра. Цифры в этом кейсе показывают первую неделю, и мы обновим его, когда план будет выполнен целиком.
