Виталий СеменовРейтинг на Авито это среднее арифметическое всех оценок от 1 до 5 с одним знаком после запятой. Чтобы поднять его до нужного уровня, нужно столько новых пятёрок, сколько даёт формула: число оценок × (цель − текущий рейтинг) / (5 − цель). Например, с 4,6 при 20 оценках до 4,8 понадобится 20 пятёрок. Ниже калькулятор, таблица «сколько пятёрок гасит одну низкую оценку» и честные способы поднять рейтинг.
Содержание
Разберу, как Авито считает рейтинг, какие оценки в него не попадают, сколько пятёрок нужно до цели и почему для бизнеса планка обычно 4,8. Калькулятор считает сразу на странице, ничего не нужно скачивать.
Правила сверены со справкой Авито 28.10.2026: «Расчёт рейтинга», «Рейтинг объявления в Услугах», «Отметки в Услугах», «Уровень сервиса», «Как мы следим за качеством отзывов».
Как Авито считает рейтинг
По справке рейтинг это среднее арифметическое всех оценок, которые вам поставили. Показывается он дробным числом с одним знаком после запятой, максимум 5. Формула простая:
Рейтинг = сумма всех оценок / число оценок.
Три вещи, которые часто упускают:
- Оценки как покупателя тоже считаются. Если вы что-то покупали с доставкой или снимали жильё через Авито Путешествия и вам ставили оценки, они входят в тот же рейтинг.
- Часть отзывов не считается. Если автор выбрал этап «Не договорились», «Не общались», «Было собеседование» или «Собеседования не было», отзыв публикуется в разделе «Отзывы без оценки» внизу страницы и на рейтинг не влияет.
- Рейтинг пересчитывается сам. Каждый раз, когда влияющий отзыв появляется или пропадает: автор удалил его, Авито нашло признаки накрутки или удовлетворило вашу жалобу.
В Услугах есть ещё рейтинг объявления. Он собирается из отзывов на все ваши объявления в одной подкатегории и появляется после трёх отзывов. Учитываются только клиенты, с которыми сделка состоялась или сорвалась. Пока отзывов меньше трёх, их видно только в профиле.
Калькулятор рейтинга Авито
Введите рейтинг из профиля, число оценок, которые на него влияют, и цель. Калькулятор покажет, сколько новых пятёрок нужно, и сколько единиц выдержит рейтинг на текущем уровне.
Нужно новых пятёрок: 20.
Калькулятор считает по точному среднему. Рейтинг в профиле уже округлён до десятых, поэтому реальная сумма оценок может немного отличаться. Отсюда совет про запас.
Сколько пятёрок нужно до 4,8: таблица
Если считать без калькулятора, формула такая: пятёрок нужно = число оценок × (цель − рейтинг) / (5 − цель), результат округляется вверх. Для цели 4,8 знаменатель 0,2, поэтому каждая десятая доля рейтинга ниже цели стоит половины текущего числа оценок.
| Оценок | 4,5 | 4,6 | 4,7 |
|---|---|---|---|
| 10 | 15 | 10 | 5 |
| 20 | 30 | 20 | 10 |
| 50 | 75 | 50 | 25 |
| 100 | 150 | 100 | 50 |
Сколько новых пятёрок подряд нужно, чтобы точное среднее дошло до 4,8 с рейтинга 4,5, 4,6 или 4,7.
Вывод из таблицы неприятный: чем больше у вас оценок, тем медленнее двигается рейтинг. С сотней оценок и 4,6 до 4,8 нужна ещё сотня пятёрок. Поэтому рейтинг проще держать, чем потом поднимать.
Сколько пятёрок гасит одну низкую оценку
Обратный вопрос: сколько пятёрок должно стоять рядом с одной плохой оценкой, чтобы рейтинг не упал ниже порога. Считается из того же среднего.
| Оценка | Для 4,8 | Для 4,9 |
|---|---|---|
| 1 | 19 | 39 |
| 2 | 14 | 29 |
| 3 | 9 | 19 |
| 4 | 4 | 9 |
Сколько пятёрок нужно рядом с одной низкой оценкой. Например, 19 пятёрок и одна единица дают (95 + 1) / 20 = 4,8.
У нового исполнителя с пятью пятёрками одна единица опускает рейтинг до 4,3: (25 + 1) / 6. Поэтому первые 15-20 отзывов важнее всех следующих. Если оценка нарушает правила Авито, её можно оспорить в течение 45 дней, порядок разобран в статье как обжаловать отзыв на Авито.
Почему для бизнеса планка 4,8
Цифра 4,8 стоит в правилах Авито для отметок исполнителей. Значок «Надёжный исполнитель» в Услугах выдают при рейтинге не ниже 4,8, и он пропадает, если рейтинг падает ниже. «Знак мастерства» в ремонте и строительстве тоже можно потерять при рейтинге ниже 4,8. Остальные условия значка (15 отзывов, уровень сервиса, срок на Авито) разобраны в статье как получить «Надёжного исполнителя».
Вторая причина практическая. По нашим наблюдениям в кабинетах клиентов, покупатель пишет сразу 3-5 продавцам и заказывает у того, кто ответил первым и по делу. Рейтинг и отзывы он видит как раз в момент выбора, кому написать.
Рейтинг, уровень сервиса и рекомендации
В Услугах у Авито есть уровень сервиса, его видите только вы. Один из показателей называется «Честный рейтинг» и считается за последние 90 дней. Объявления исполнителей с уровнем сервиса от 41% попадают в рекомендации на главной, а при низком уровне объявления опускаются в поиске и выпадают из рекомендаций.
Насколько это важно, видно по кабинетам. У юридического клиента нашей команды в Волгограде 5 объявлений за 01.03-11.05 собрали 543 обращения по 39,5 ₽. Объявления попали в рекомендации, и основная часть обращений шла оттуда, с поиска обычно приходит лишь около 20%.
Кабинет клиента нашей команды, юридические услуги, Волгоград, 01.03-11.05: 5 объявлений, 543 обращения, расход 21 426 ₽.
Как устроены рекомендации, разобрано в статье про алгоритм рекомендаций Авито.
Как честно поднять рейтинг на Авито
- Просите отзыв после каждой сделки. Довольный клиент часто забывает. Напомните коротким сообщением в чате Авито, когда заказ выполнен.
- Проверьте, какие отзывы вообще считаются. Отзыв с этапом «Не договорились» виден, но в рейтинг не входит. Тратить силы на его удаление стоит, только если в нём есть нарушение правил.
- Обжалуйте отзывы с нарушениями. Оскорбления, реклама, неправда о сделке: Авито удаляет такие отзывы, и рейтинг пересчитывается.
- Отвечайте на плохие отзывы. Оценку это не меняет, но следующий клиент увидит ваш ответ и то, как вы решаете спорные ситуации. Скриншоты переписки в ответ не вставляйте, такой ответ не опубликуют.
- Не покупайте отзывы. Авито проверяет отзывы вручную и автоматически, смотрит профиль автора и историю общения. Отзывы с признаками накрутки отклоняют, а в Услугах за рейтингом следит отдельный показатель уровня сервиса.
- Не забывайте про оценки как покупателя. Если профиль один на бизнес и личные покупки, низкая оценка за покупку с доставкой тоже ударит по рейтингу.
Рейтинг влияет на выбор клиента, но поток обращений держится на объявлениях, спросе и скорости ответа. Если просмотры есть, а звонков мало, остальные причины разобраны в статье почему с Авито нет звонков при просмотрах. Бесплатно проверить свои объявления можно в рентгене объявления, а посчитать, окупится ли Авито для вашей ниши, в калькуляторе окупаемости.
