Виталий СеменовИИ-авитолог в 2026 году закрывает отдельные задачи работы с Авито: черновики текстов и обложек, первый ответ в чате, вопросы для отбора и запись на созвон. Расчёт окупаемости, выбор объёма объявлений и сама продажа остаются за человеком. На нашем аккаунте ИИ-продавец с 16 июня по 28 сентября 2026 года принял 648 обращений, отобрал 335 и записал 69 человек на созвон; 41 созвон провёл человек, 17 клиентов оплатили.
Содержание
Ниже разбираю, какие задачи в работе с Авито нейросеть уже берёт на себя, где она ошибается и какую часть мы с командой оставляем человеку. Опора разбора: ИИ-продавец, который наша команда написала для своего аккаунта, и кабинеты клиентов, где видно, через что приходят обращения.
Что обычно называют ИИ-авитологом
Под этим словом продают три разные вещи, и от них зависит, чего ждать.
- Нейросеть для упаковки. Пишет черновики заголовков и описаний, предлагает варианты обложек и инфографики. Что из этого работает в карточке, разобрано в статье упаковка объявлений через нейросети.
- ИИ в чате. Отвечает покупателю, задаёт вопросы, отсеивает случайные обращения и записывает на звонок или встречу.
- Специалист, который работает с нейросетями. Человек ведёт аккаунт, а ИИ ускоряет рутину. Чем он занят и когда нужен бизнесу, описано в разборе кто такой авитолог.
У самого Авито есть своя языковая модель A-Vibe. По данным dp.ru от 07.04.2025, с её помощью продавцы быстрее составляют описания и договариваются о сделке в мессенджере. То есть черновик текста сегодня доступен почти каждому продавцу. Разница между аккаунтами возникает в других местах.
Какие задачи ИИ закрывает, а какие нет
| Задача на Авито | Кто делает |
|---|---|
| Черновик заголовка и описания | ИИ пишет варианты, человек проверяет цены, условия и факты |
| Обложки и инфографика | ИИ даёт варианты для теста, человек выбирает по цифрам кабинета |
| Первый ответ в чате | ИИ отвечает за минуту в любое время по сценарию человека |
| Отбор обращений | ИИ задаёт вопросы, человек решает, кого считать целевым |
| Запись на звонок или встречу | ИИ ставит в свободный слот, продаёт человек |
| Окупается ли ниша на Авито | Человек: расчёт на чеке, марже и цене обращения |
| Сколько объявлений и под какие услуги | Человек: разбор спроса и структуры услуг |
| Учёт денег с Авито | Человек: связать обращения со сделками и выручкой |
Видно, что ИИ хорош там, где задача повторяется сотни раз по одному сценарию. Решения, от которых зависят деньги, мы с командой принимаем сами.
Наш опыт: ИИ-продавец в чате на Авито
На своём аккаунте мы продаём собственные услуги через Авито, и в чате первым отвечает ИИ-продавец. Вот как поделилась работа с 16 июня по 28 сентября 2026 года.
Наш аккаунт на Авито, 16.06-28.09.2026. Первые три этапа ведёт ИИ-продавец, созвон и продажу ведёт человек.
Что сделал ИИ
- Ответил на 648 обращений, каждое за минуту. По месяцам: 101 во второй половине июня, 224 в июле, 323 в августе.
- Отобрал 335 обращений. Остальные 313 отсеялись в переписке, и на них не ушло ни минуты нашего времени.
- Записал на созвон 69 человек, примерно каждого пятого из отобранных.
Отбор строится на простых вопросах. Например, какая у человека ниша и сколько заявок в месяц ему нужно. Вопросы простые, но некоторые на них теряются, и таких обращений до созвона не доходит. Как выстроить такой отбор без бота, описано в статье квалификация заявок с Авито.
Что сделал человек
Из 69 записей 25 отменились, 41 созвон состоялся. Его провёл человек, и 17 клиентов оплатили. Это почти 4 из 10 проведённых созвонов. На созвоне мы разбираем нишу и цифры клиента, и ИИ этот разговор не заменяет.
Почему ИИ мы поставили именно в чат, хорошо объясняет одно моё наблюдение. Покупатель на Авито пишет сразу 3-5 продавцам, а заказ получает тот, кто ответил первым и по делу. Чем позже ответ, тем выше шанс, что покупатель уже договорился с другим продавцом. Как такие задержки съедают выручку, мы разбирали в статье заявки есть, а продаж нет.
Почему ИИ окупается быстрее всего в чате
В кабинетах наших клиентов большая часть обращений приходит через чат. Вот кабинет проекта септиков за 27 апреля - 26 мая.
Кабинет клиента нашей команды, септики, Москва и область, 27.04-26.05: 70 контактов по 310 ₽, из них 54 написали в чат: 41 только в чат и 13 сначала посмотрели телефон.
| Проект | Обращений | Через чат |
|---|---|---|
| Септики, 27.04-26.05 | 70 | 54, ≈77% |
| Ремонт квартир, Омск, 01.03-26.05 | 204 | 151, ≈74% |
Если три четверти покупателей пишут, скорость и качество первого ответа в чате определяют, сколько обращений дойдёт до сделки. В септиках каждое пятое обращение за этот месяц превратилось в продажу. По проекту в целом, с двух аккаунтов, вышло около 80 сделок и 9,5 млн ₽ выручки при рекламном бюджете 127 000 ₽. Подробности в кейсе завода септиков.
ИИ в чате имеет смысл, когда обращений уже много и менеджер не успевает отвечать быстро. Если обращений пять в неделю, сначала нужен поток: упаковка, объём объявлений и правильная категория.
Где без человека не обойтись
Решение, стоит ли выходить на Авито
Перед стартом я считаю окупаемость на цифрах клиента: чек, маржа, цена обращения, доля обращений, которые становятся сделкой. Если расчёт не сходится, мы отказываемся от проекта до запуска. Такой расчёт требует данных, которых у нейросети нет. Формула и пример есть в статье стоимость привлечения клиента с Авито.
Объём и структура объявлений
Обычно мы делаем одно объявление на одну услугу, но число объявлений зависит от ниши. Юристу в Волгограде хватило 5 объявлений, обращения шли в основном из рекомендаций Авито. Юристам в 6 городах с областными понадобилась 561 карточка: 23 направления на 20 точек размещения и ещё дополнительные. Как прикинуть объём под свою нишу, описано в разборе как рассчитать объём объявлений.
Чтение цифр кабинета
Сейчас с поиска приходит обычно около 20% обращений, остальное дают рекомендации. Аудитория там холоднее, и это нужно заранее закладывать в расчёт. В ремонте квартир в Омске 204 обращения дали 10 замеров. Для рекомендаций это нормальный результат. Если смотреть на такие цифры без понимания источника аудитории, легко решить, что реклама не работает, и отключить рабочие объявления.
Продажа
Заявки ещё не деньги. ИИ довёл до созвона 69 человек, а оплатили 17 после разговора с человеком. Поэтому в нашей системе заявки приходят вам, продаёте вы, а ИИ берёт на себя рутину до этого момента.
Как проверить ИИ-авитолога до договора
- Попросите показать кабинет с ценой обращения и периодом.
- Уточните, какие этапы делает ИИ, а какие человек: кто пишет тексты, кто отвечает в чате, кто считает результат.
- Спросите, какие вопросы задаёт ИИ в чате и что происходит с обращением, которое он отсеял.
- Проверьте, считает ли исполнитель окупаемость до старта и готов ли сказать «вашей нише Авито не подходит».
- Попросите кейсы в деньгах: сделки и выручку.
Ещё 7 вопросов, которые стоит задать до договора, собраны в статье как выбрать авитолога.
