Виталий СеменовБригада или компания по ремонту находит клиентов на Авито через объявления в Услугах: каждое направление работ выставлено отдельно, а успех считается в замерах и договорах, а не в обращениях. В нашем проекте в Омске 24 объявления за 01.03-26.05 дали 204 обращения по 218 ₽ при расходе 44 539 ₽, из них вышло 10 замеров, то есть замер обошёлся примерно в 4 500 ₽. Трафик шёл в основном из рекомендаций, там аудитория холоднее, чем в поиске, и такую конверсию в замер нужно закладывать в расчёт заранее.
Содержание
Ниже разберу проект по ремонту квартир в Омске: сколько стоили обращения и замеры, почему 10 замеров из 204 обращений для этого источника трафика нормальный результат, как разложить ремонт на объявления по правилам Авито и как заранее посчитать, окупится ли реклама.
Правила сверены со справкой Авито 30.10.2026: «Услуги», «Лимит контактов при бесплатном размещении».
Кейс: ремонт квартир в Омске, 24 объявления
Мы с командой работали с компанией из Омска, которая делает ремонт квартир. За период с 1 марта по 26 мая в кабинете было 24 активных объявления. Ставку сделали на рекомендации Авито: основная часть обращений пришла оттуда, а не из поиска.
| Показатель | 01.03-26.05 |
|---|---|
| Объявления | 24 |
| Обращения | 204 |
| Из них написали в чат | 151 |
| Цена обращения | 218 ₽ |
| Весь расход | 44 539 ₽ |
| Замеры | 10 |
| Цена замера | ≈4 500 ₽ |
Кабинет клиента нашей команды, ремонт квартир, Омск, 01.03-26.05: 24 объявления, 204 обращения по 218 ₽, расход 44 539 ₽.
Период занял 87 дней, это в среднем 2-3 обращения в день и около 8 на одно объявление. Три четверти людей (151 из 204) написали в чат. Для ремонта это важно: первый ответ в чате и вопросы про площадь, тип дома и сроки решают, дойдёт ли человек до замера.
Почему 10 замеров из 204 обращений это норма
Из 204 обращений до замера дошли 10, около 5%. Цифра кажется маленькой, если сравнивать с нишами вроде грузоперевозок, где заказывают сразу. Но в этом проекте обращения шли в основном из рекомендаций. Человек увидел карточку в ленте, когда ещё не выбирал подрядчика, и написал узнать цену. Аудитория там холоднее, чем у того, кто сам набрал «ремонт квартиры под ключ» в поиске.
По моему опыту, конверсия в замер зависит от источника обращений. Рекомендации дают объём и низкую цену обращения, поиск даёт более тёплых людей, но их меньше: сейчас с поиска обычно приходит около 20% обращений. Поэтому в расчёт окупаемости сразу закладываем, откуда придут люди и какая доля из них доедет до замера.
Отсюда вывод для расчёта: считайте рекламу по цене замера и договора, а не по цене обращения. 218 ₽ за обращение в ремонте мало что говорят, а 4 500 ₽ за замер уже можно сравнить с прибылью с одного объекта.
Сколько стоит клиент на ремонт и окупается ли Авито
Договора по проекту в Омске в моих данных нет, поэтому ниже оценка по средней экономике ниши: по моим данным, в ремонте квартир клиентом становится около 3% обращений, чек от 500 тыс. ₽.
| Расчёт (оценка) | Значение |
|---|---|
| Договоров: 204 × 3% | ≈6 |
| Выручка: 6 × 500 тыс. ₽ | от ≈3 млн ₽ |
| Цена договора: 44 539 ₽ / 6 | ≈7 400 ₽ |
| Доля рекламы в выручке | ≈1,5% |
Это оценка по средней экономике ниши, а не данные продаж клиента. Ваша доля договоров и чек могут быть другими, подставьте свои цифры из журнала замеров и договоров.
Предел цены замера считается одной формулой: прибыль с объекта × доля замеров, ставших договором. Условный пример только для арифметики: если с объекта вам остаётся 100 тыс. ₽, а договором заканчивается каждый третий замер, замер может стоить до 33 тыс. ₽, и 4 500 ₽ далеко от этого предела. Подробно расчёт разобран в статье про стоимость привлечения клиента. Мы с командой считаем окупаемость на цифрах бизнеса до запуска и отказываемся, если она не сходится.
Как разложить ремонт квартир на объявления по правилам Авито
Одно объявление «ремонт квартир, все виды работ» конкурирует со всем рынком. Отдельное объявление на каждое направление совпадает с тем, что ищет конкретный человек. Порядок:
- Выпишите направления, которые делаете. Например, капитальный и косметический ремонт, ремонт в новостройке, ремонт санузла, укладка плитки. Это пример, у вас набор свой.
- Проверьте, что услуги однозначно разные. Справка Авито разрешает несколько объявлений, если по ним однозначно понятно, чем услуги различаются. В пример там приводят одноуровневые и многоуровневые натяжные потолки.
- Детали оставьте в описании. Дополнительные детали Авито отличием не считает. Материалы, этапы, сроки, районы выезда пишите в тексте одного объявления, клиенты найдут его по ключевым словам.
- Не дублируйте одну услугу в одном городе. Одинаковые объявления на одну услугу в одном городе Авито считает повторными и блокирует. Кроме того, в одной подкатегории в одном городе число объявлений может быть ограничено.
- Пишите «под ключ», если так работаете. Справка прямо говорит, что в ремонте много похожих объявлений и покупатели сужают поиск словами вроде «под ключ»: фильтра «Ремонт и отделка» может не хватить.
Сколько объявлений выйдет при нескольких направлениях и районах, считается по формуле из статьи как рассчитать объём объявлений на Авито. Пример сегментации ремонта на основные направления и узкие работы есть в кейсе продвижения ремонта квартир.
Фото, отзывы и контакты: что разрешает справка
- Фото. Авито советует реальные фото: ваши работы, вас или логотип компании. Картинки из интернета и сгенерированные нейросетью справка не рекомендует, они создают ложные ожидания. Для ремонта лучший материал это снимки ваших объектов.
- Отзывы на фото. Скриншот личной переписки с клиентом прикладывать нельзя. Скриншот публичного отзыва, например из группы в соцсети, можно, если по нему видно, что это общедоступная страница.
- Контакты. Телефон, почта, ссылки и названия аккаунтов на фото и в описании запрещены.
- Бесплатное размещение. В большинстве подкатегорий Услуг бесплатно можно разместить одно объявление в 30 дней. После нескольких контактов оно опускается в поиске и реже попадает в рекомендации, поэтому для серии объявлений нужен платный вариант.
Как сделать обложку под каждую услугу, показано в статье про фото для Авито.
Как не терять обращения до замера
По нашим наблюдениям в кабинетах клиентов, заказчик пишет сразу 3-5 исполнителям и выбирает того, кто ответил первым и по делу.
- отвечайте в чат Авито в течение рабочего дня: в омском проекте туда пришли три четверти обращений;
- в первом ответе спрашивайте площадь, тип дома и желаемые сроки, это отсеивает тех, кто только сравнивает цены;
- называйте вилку цены за метр или за работы, чтобы человек сразу понял порядок суммы;
- предлагайте замер с конкретной датой, а не «перезвоните, когда будете готовы»;
- ведите учёт: обращение, замер, договор. Без этого окупаемость не проверить.
Как отделять целевые обращения от пустых, разобрано в статье про квалификацию заявок, а где теряются деньги между обращением и продажей, в разборе «заявки есть, а продаж нет». Общий порядок поиска клиентов для любого бизнеса описан в статье как найти клиентов на Авито, правила Услуг в разборе продвижения услуг на Авито.
